Administrateur Système Open N3 (H/F)

Nous recherchons un(e) Administrateur Système Open N3 pour un de nos clients de la métropole lilloise.

L’Administrateur Système N3 est une ressource technique d’un niveau de compétence avancé.

De part sa compétence technique et ses qualités de communication orales et écrites, ses attributions intègrent les dimensions suivantes :

   - Une dimension de support niveau 3 des services d’hébergement et d’infogérance.
   - Une dimension d’exploitation niveau 3 des services d’hébergement et d’infogérance.
   - Une dimension d’expertise technique niveau 3 et d’assistance à l’équipe niveau 1.

L’équipe est rattachée au Pôle de Direction des Opérations.

  1. Dimension de support niveau 3 des services d'hébergement et d'infogérance.

Vous agissez en premier niveau d’escalade et effectuez le support des plates-formes infogérées afin d’en assurer une production au niveau de qualité fixé selon les process du client. Vous constituez également l’ultime niveau d’escalade pour les clients hébergés et supervisés. En tant que contact client principal, vous devez assurer le suivi par une communication régulière de qualité.

       2. Dimension d'exploitation niveau 3 des services d'hébergement et d'infogérance.

Vous effectuez les taches exploitation niveau 3 des plates-formes d’hébergement et d’infogérance afin d’en assurer une production et/ou un déploiement au niveau de qualité fixé selon les process  d'exploitation.

    -       Des éléments d’infrastructure et d’outils

    -       Des plateformes clientes

3. Dimension d'expertise niveau 3 / assistance à l'équipe niveau 1.

Vous développez votre expertise technique sur la plate-forme d’hébergement et les services d’infogérance en collaboration avec les équipes dans le respect des process d'exploitation établis.

Vous accompagnez, conseillez et formez vos collaborateurs – techniciens d’exploitation niveau 1 et contribuez à la bonne prise en main des procédures.

Il faut absorber et diffuser un maximum de compétences. Il s’agit notamment d’identifier les procédures manquantes à destination du niveau 3, de définir, valider et veiller au respect de cette dernière. 

Il en va de même pour les bonnes pratiques métier qu’il faut centraliser et diffuser auprès de l’équipe SSE niveau 1.

 

Avantages :

Salaire :

 

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